Les présentes Conditions Générales de Vente régissent seules le cadre des relations commerciales qui pourraient naître entre le client et la société Belcomma. Elles prévalent sur toute autre condition générale ou particulière.
L’utilisation du site Internet www.machashoes.com , ainsi que toute Commande passée ou adressée à la société Belcomma, impliquent nécessairement, à titre de condition essentielle et déterminante, l´acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le Membre et/ou le Client.
MACHA/Belcomma est une société anonyme de droit belge, ayant son siège social en Belgique à 1420 Braine l’alleud, Chaussée Reine Astrid 102 ; elle est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le n° 0447.031.824, TVA intracommunautaire n° BE 0447.031.824.
Les Services : tous les services proposés par la société MACHA/Belcomma sur son site internet et sur sa page Facebook en général et ou en magasin, incluent en particulier la vente à distance de produits et biens par l’intermédiaire d’un canal internet et ou vente physique. Client: chaque Membre matérialisant une relation commerciale par l’achat en ligne de produits ou services offerts par la société MACHA/Belcomma sur son site internet. Les Clients sont réputés juridiquement aptes à passer Commande, et capables de conclure une transaction commerciale avec MACHA/Belcomma. Fournisseur: chaque entreprise ayant mandaté MACHA/Belcomma pour la vente de ses produits ou de ses services sur le site internet www.machashoes.be et sur sa page facebook. La Commande : chaque commande effectuée par un Client dans les conditions prévues à l´Article 6.
Chaque personne peut devenir Membre en s’inscrivant sur le site de MACHA.
Les produits et services tels que définis à l´Article 4 sont disponibles à l’achat par l’intermédiaire du site internet www.machashoes.be. Nonobstant toute preuve écrite ou conservée sur un autre support durable auquel aura accès le Client, il est convenu que les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatisés de MACHA/Belcomma, son hébergeur ou son partenaire de paiement, constituent la preuve des communications, du contenu des Commandes et de l’ensemble des transactions entre les parties. Le Client reçoit, par courrier électronique, une confirmation de sa Commande et de l’envoi de sa Commande. Toute information contractuelle relative à la Commande sera rédigée dans la langue choisie par le Membre au moment de son inscription. Ces informations lui seront confirmées par courrier électronique et par écrit, au plus tard au moment de la livraison, conformément à l’article 9 des présentes Conditions Générales de Vente.
Les prix proposés à l’issue du processus de Commande sont libellés en euros, et comprennent la TVA et, sauf mention contraire, les frais administratifs éventuels. Ils ne comprennent pas la participation aux frais logistiques et d’envoi, qui est mentionnée séparément. Le tarif de la TVA qui sera appliqué est celui en vigueur dans le pays où se trouve l’adresse de livraison. MACHA/Belcomma décline toute responsabilité quant au prix conseillé indiqué à côté du prix de vente, à titre de comparaison. Ce prix conseillé est communiqué à Vente-Exclusive par son Fournisseur, et correspond au prix généralement constaté en boutique dans le commerce de détail, tel qu’indiqué par le Fournisseur. MACHA/Belcomma se réserve le droit de modifier le prix de vente à tout moment ; cependant, les produits et services achetés seront facturés au prix tel qu’indiqué dans la confirmation de la Commande par courrier électronique. Les produits demeurent la propriété du Fournisseur jusqu´à ce que le prix soit intégralement payé. MACHA/Belcommase réserve le droit de refuser toute Commande d´un Membre avec lequel existerait un litige, présent ou passé. Les achats ne peuvent être réglés que par carte de crédit VISA, American Express et MasterCard, ainsi que par Bancontact, PayPal, KBC online et iDEAL (aux Pays-Bas). Le compte du Client sera débité après la validation de la Commande, et le paiement sera effectif à partir du moment où la banque du Client aura confirmé son accord à la banque de MACHA/Belcomma. En cas de refus de la banque du Client, la Commande sera automatiquement annulée. Les Clients garantissent qu´ils sont pleinement habilités à effectuer des payements par carte de crédit, et que cette carte de crédit bénéficie d´une provision financière suffisante pour couvrir les coûts de la transaction commerciale résultant de la Commande. Le paiement des achats sur MACHA/Belcomma est sécurisé grâce à un cryptage SSL (Secure Socket Layer), que renforce la collaboration avec Ingenico, leader européen du paiement en ligne sécurisé ; le système de sécurisation utilisé est actuellement l´un des plus sûrs. MACHA/Belcomma n´a pas d´accès direct aux données confidentielles liées aux paiements, et ces données ne sont pas enregistrées par MACHA/Belcomma. C´est la raison pour laquelle, à chaque paiement, les coordonnées bancaires du Client sont demandées. Les informations confidentielles relatives aux paiements (numéro de carte, date de validité, code de sécurité) ne sont exclusivement accessibles qu´à la société Strip.
Les offres de produits et services ainsi que leurs prix sont valables tant qu´ils sont visibles sur le site de MACHA/Belcomma, dans la limite des stocks disponibles auprès de ses Fournisseurs. MACHA/Belcomma s´engage à mettre tous les moyens à sa disposition pour honorer toutes les Commandes. En tout état de cause, MACHA/Belcomma ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l´indisponibilité d´un produit ou d´un service. En cas d´indisponibilité d´un produit, d´un service ou de toutes les quantités qui ont fait l´objet d´une Commande confirmée, le Client sera informé par courrier électronique ou par téléphone de l´annulation totale ou partielle de sa Commande. Si l´indisponibilité est communiquée au Client alors que le montant de sa Commande a déjà été porté au débit de son compte bancaire, une demande de remboursement sera immédiatement introduite par MACHA/Belcomma auprès de sa banque. Le Client en sera informé par courrier électronique. La rapidité du remboursement dépendra du mode de paiement choisi. Si une carte de crédit a été utilisée, le remboursement sera indiqué sur le prochain relevé mensuel des dépenses du Client. Si le Client considère que le remboursement est anormalement long, il est invité à prendre contact avec sa banque.
Les Commandes sont livrées à l´adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de Commande en ligne, et selon les modalités qui y sont spécifiées. Les produits commandés ne pourront être livrés qu´à une adresse située en Belgique, aux Pays-Bas ou au Luxembourg, à l´exclusion d´une boîte postale. MACHA/Belcommase réserve le droit de fractionner la livraison des produits en fonction de leurs disponibilités. Toute livraison est annoncée par courrier électronique, dans lequel Vente-Exclusive invite le Client à consulter la facture relative à sa Commande sur son site Internet. La facture reprendra le détail des frais de logistique et de TVA. La livraison sera accompagnée d´un bon de livraison reprenant la liste des biens livrés. La Commande sera présentée au Client ou à toute autre personne présente à l´adresse de livraison ou disposant d´une procuration. Si personne ne peut réceptionner la Commande au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé, et le Client devra prendre contact avec la société de transport afin d´obtenir l´adresse où le Client peut récupérer son colis. MACHA/Belcomma veillera à ce que la Commande soit traitée dans les meilleurs délais. Le délai de livraison de 20 jours à compter à partir de la fin de la vente internet est un délai moyen communiqué à titre purement indicatif. MACHA/Belcomma s’efforce de respecter ce délai, mais ne pourra être tenue responsable des retards éventuels dans le traitement des Commandes ou dans leur livraison. Le système de contrôle effectué lors de la livraison de la Commande par le transporteur constituera une présomption du dépôt effectif de la Commande (et de sa bonne réception par le Client), qui fera foi, sauf preuve contraire apportée par le Client. Au cas où le Client apporterait la preuve que la Commande n´a pas été livrée dans un délai de 30 jours calendrier après la conclusion de la vente internet, il est possible pour le Client de la résilier sans indemnités, pour autant qu´il le signifie par voie de courrier électronique avec accusé de réception, ou de courrier postal recommandé, à l’adresse suivante: MACHA, avenue de la Belle Province 107 A à 1420 Braine l’Alleud. Les sommes relatives à la Commande qui auraient déjà été débitées du compte du Client lui seraient alors remboursées au plus tard dans les 14 jours à dater de la réception de la demande de résiliation. Si un produit commandé ne parvient pas à l’adresse de livraison communiquée dans un délai de 30 jours calendrier après la conclusion de la vente internet, il appartiendra au Client de se mettre en relation, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du lendemain de la date de livraison de la Commande, avec MACHA/Belcomma par le biais de la rubrique Aide & Contact du site internet. Les réclamations ne seront plus recevables une fois ce délai de 7 jours expiré Le droit d’annuler une commande qui a été livrée au-delà du délai de 30 jours est subordonné au renvoi de la livraison entière dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du moment où le Client a informé MACHA/Belcomma qu’il veut annuler sa commande livrée trop tard Les produits renvoyés doivent être expédiés à l´état neuf, dans leur emballage d´origine également en parfait état, obligatoirement accompagnés de la facture et du document de retour dûment rempli. Tout retour dont l´expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Passé le délai de 14 jours, MACHA/Belcomma ne sera plus en mesure d´accepter le retour, et pourra le renvoyer à son expéditeur. Le retour s´effectuera à l’adresse suivante: MACHA, avenue de la Belle Province 107 A à 1420 Braine l’Alleud. Le remboursement de la Commande aura lieu au plus tard endéans les 14 jours suivant la réception des produits par MACHA/Belcomma, à condition que toutes les modalités de retour aient été strictement respectées. Le montant remboursé sera dans tous les cas limité aux sommes réellement payées par le Client. Si un bon d´achat a été utilisé dans le cadre de la Commande qui a fait l´objet d´une renonciation, le bon en question sera réutilisable pour un prochain achat. Dans le cas où les produits livrés ne correspondraient pas à la Commande du Client, Les frais de retour seront remboursés par MACHA/Belcomma au Client, sous la forme d´un bon d´achat à valoir sur son prochain achat. La preuve de ces frais de retour doit impérativement être jointe au colis retourné. Si tel n´est pas le cas, ces frais ne seront pas remboursés. Tout retour doit se faire par envoi recommandé, ou par un service de transport de courrier, dont le Client devra garder une copie de la preuve d´envoi. MACHA/Belcommase réserve toutefois le droit de refuser de rembourser les produits retournés lorsque ceux-ci sont endommagés, présentent des taches, ou des traces qu´il s ont été portés . Au cas où il s´avérerait, dans les conditions reprises au présent Article, que l´envoi qui aurait été effectué se serait égaré lors du processus de livraison, MACHA/Belcomma procéderait à un nouvel envoi, ou rembourserait le montant de la Commande, dont les frais et risques sont à charge de MACHA/Belcomma.
Tous les produits et services proposés par MACHA/Belcomma sont décrits de bonne foi et le plus fidèlement possible. Les images présentées sur son site internet n´ont cependant aucune valeur contractuelle. MACHA/Belcomma décline toute responsabilité relative à des erreurs qui pourraient figurer dans les descriptions des produits et services. Toutefois, et à condition qu´elles aient été portées à sa connaissance par écrit, MACHA/Belcomma s´engage dans la mesure du possible et de ses moyens, à rectifier ces erreurs dans les plus brefs délais. Si le produit ou le service livré ne correspond pas aux spécifications du bon de livraison (par exemple taille différente, modèle différent,etc), le Client peut le retourner dans un délai de deux mois à compter du lendemain de la date de livraison de la Commande, selon les modalités définies à l’Article 11. Passé ce délai, les réclamations et retours ne seront ni recevables ni acceptés. Il est entendu qu’un produit ne saurait être considéré comme non-conforme s’il correspond à la description donnée par MACHA/Belcomma. A titre d’exemple, le fait que le Client aurait perçu, sur le site internet, une couleur ou une taille de façon différente de la réalité, ne saurait être considéré comme un cas de non-conformité du produit. Le Client pourra alors choisir de se faire rembourser dans les conditions reprises à l´Article 11, ou de se faire livrer un produit similaire, en fonction des disponibilités et dans les conditions spécifiées à l´Article 11. Les frais de retour seront remboursés par MACHA/Belcomma au Client sous la forme d´un bon d´achat à valoir sur son prochain achat. La preuve de ces frais de retour doit être jointe impérativement au colis retourné. Si tel n´est pas le cas, ces frais ne seront pas remboursés. Tout retour doit se faire par envoi recommandé, ou par un service de transport de courrier, dont le Client devra garder une copie de la preuve d´envoi.
Conformément au code de droit économique, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu´il renonce à l´achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour
– où le consommateur (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur)prend physiquement possession de la livraison intégrale d’une commande ou, dans le cas de livraison fractionnée d’une commande, du jour où le consommateur (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur) prend physiquement possession du dernier bien ; ou
– en cas de commande de services, de la conclusion du contrat de service. Ce droit de renonciation n´appartient pas à l´acheteur professionnel. La notification de la renonciation doit être réalisée par le biais :
– du formulaire de retour accessible dans la rubrique Mon Compte => Mes Commandes du site deMACHA/Belcomma; ou
– du modèle de formulaire accessible à l’adresse suivante :http://economie.fgov.be/fr/binaries/5.%20Formulair… et envoyé par email au vendeur à l’adresse info@machashoes.be; ou
– par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exposant la décision du consommateur de se rétracter du contrat. Conformément au code de droit économique, le consommateur ne peut pas faire appel à ce droit de renonciation quand il s’agit: – d´enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques déscellés par le consommateur; – de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; Dans les cas spécifiés ci-dessus, le Client ne pourra ni renvoyer les produits, ni demander leur remboursement. Le droit de renonciation du Client est subordonné au renvoi de la livraison entière dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de l’exercice de son droit de rétractation. Les produits renvoyés doivent être expédiés à l´état neuf, dans leur emballage d´origine également en parfait état, obligatoirement accompagnés de la facture et du document de retour dûment rempli. Tout retour dont l´expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Passé le délai de 14 jours, MACHA/Belcomma ne sera plus en mesure d´accepter le retour, et pourra le renvoyer à son expéditeur. Le retour s´effectuera à l’adresse suivante: MACHA, avenue de la Belle Province 107 A à 1420 Braine l’Alleud. Seuls les frais de port liés au retour sont à charge du Client. Le remboursement de la Commande aura lieu endéans les 14 jours suivants celui où MACHA/Belcomma est informée de la décision du consommateur de se rétracter du contrat exercée conformément au présent article, à condition que toutes les modalités de retour aient été strictement respectées et que MACHA/Belcomma ait récupéré les produits ou quel le consommateur ait fourni une preuve de leur expédition. Le montant remboursé sera dans tous les cas limité aux sommes réellement payées par le Client. MACHA/Belcomma ne remboursera pas les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard qu’elle propose. Si un bon d’achat a été utilisé dans le cadre de la Commande qui a fait l’objet d’une renonciation, le bon en question sera réutilisable pour un prochain achat. Le droit de renonciation peut également être exercé après la Commande et avant l’expédition. Dans ce cas, le remboursement aura également lieu dans les 14 jours suivants celui où MACHA/Belcomma est informée de la décision du consommateur de se rétracter du contrat exercée conformément au présent article. MACHA/Belcomma enverra un courrier électronique afin d’informer le Client de la réception du retour, et de l’introduction d’une demande de remboursement.
MACHA/Belcomma agit comme mandataire des Fournisseurs. Les Fournisseurs garantissent que les produits qu´ils mettent en vente sur le site de MACHA/Belcomma fonctionnent correctement et ne présentent pas de défauts visibles ou invisibles, qui rendraient une utilisation normale du produit impossible ou dangereuse. La garantie légale est applicable. La garantie valable pour un certain produit sera clairement spécifiée dans la fiche produit de celui-ci et aucun Client ne pourra demander une garantie plus large que celle spécifiée. La société MACHA/Belcomma ne sera en aucun cas tenue responsable des défaillances techniques éventuelles des produits livrés, sauf si elles sont constatées immédiatement lors du déballage de la Commande. Dans tous les cas, le Client devra s´adresser au service après-vente du Fournisseur du produit défaillant, dont les coordonnées seront transmises par MACHA/Belcomma au Client à sa demande. Sont exclus de la garantie les produits dont les dommages sont causés volontairement ou par négligence (bris, casse, humidité, température inadéquate, oxydation, infiltration de liquide, surtension électrique, incendie, ou tout autre cas de force majeure) et les produits présentant des traces d´ouverture (ou de réparation et/ou de modifications effectuées par un tiers non agréé par MACHA/Belcomma) ; de même, cette garantie n´est pas d´application dans la mesure où le dommage résulte d´une usure, du transport, d´une mauvaise utilisation et/ou du non respect des instructions contenues dans un manuel d´utilisation. Dans le respect de ces conditions, la garantie devra être appelée dans un délai de 2 mois à compter du lendemain de la date de livraison de la Commande, à défaut de n´être pas recevable. La garantie légale couvre les vices cachés. Les clients peuvent consulter toutes les informations relatives à la garantie sur le site internet de MACHA/Belcomma, dans la rubrique « Aide & Contact ».
Les textes, la banque de données reprenant les données publiées, les créations de pages, le catalogue de vente, les photos et illustrations, les images et musiques sur le site MACHA/Belcomma www.machashoes.be sont universellement protégés par le droit d´auteur, le droit des marques et les autres droits de propriété intellectuelle; ils restent par conséquent propriété privée de MACHA/Belcomma, de ses fournisseurs ou autres tiers avec lesquels MACHA/Belcomma a conclu des accords. De ce fait, toute copie, publication, reproduction ou toute autre exploitation, contrefaçon sous quelque forme que ce soit, sont interdites sans autorisation écrite et préalable de MACHA/Belcomma. Toute infraction peut entraîner des poursuites civiles ou pénales.
MACHA/Belcomma ne pourra être tenue responsable d’un préjudice direct ou indirect (perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, …) quel qu’il soit découlant de l’utilisation des Services tels que définis à l’Article 4, sauf cas de dol ou de faute lourde dans le chef de MACHA/Belcomma, de ses préposés ou mandataires. MACHA/Belcomma n´encourt par ailleurs aucune responsabilité concernant le contenu des sites de tiers vers lesquels elle établirait un lien hypertexte, en particulier au regard de la protection de la vie privée. MACHA/Belcomma ne pourra être tenue responsable d´erreurs qui apparaîtraient dans les textes et photos utilisés dans le cadre de la description des produits et services vendus. MACHA/Belcomma décline toute responsabilité en cas de dommages qui résulteraient d’une malfaçon, d’un mauvais fonctionnement ou d’une utilisation impropre des produits vendus, ainsi que ceux qui résulteraient de modifications faites par le Fournisseur, sauf cas de dol ou de faute lourde dans le chef de MACHA/Belcomma, de ses préposés ou mandataires. MACHA/Belcomma ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution des Commandes, en cas de force majeure tel que notamment perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, etc. En tout état de cause, la responsabilité de MACHA/Belcomma reste dans tous les cas limitée aux sommes payées pour la Commande qui a généré l´appel à la responsabilité de MACHA/Belcomma.
Tout différend relatif à l´utilisation des Services, tels que définis à l´Article 4, et à l´application ou l´interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, sera exclusivement régi par le droit belge. Les tribunaux de Nivelles seront seuls compétents en cas de litige.
MACHA/Belcomma peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, entre autres pour se conformer à une disposition légale. Les Membres seront informés de manière adéquate des modifications intervenues, via la rubrique Aide & Contact du site Internet, ou via un autre moyen. Les Membres s’engagent à prendre connaissance des modifications dès qu’elles leur auront été notifiées. Toute utilisation des Services, tels que définis à l’Article 4, après la notification de telles modifications fait présumer la prise de connaissance des Conditions Générales de Vente modifiées. L’illégalité ou l’inopposabilité qui frapperait par décision de justice l’un des termes des présentes Conditions Générales de Vente ne préjugeraient en rien de la validité des autres termes et dispositions qui resteraient applicables.
Chaque utilisateur de MACHA/Belcomma ayant une question ou une plainte à déposer, peut s’adresser au Service Clientèle via le lien Aide & Contact que vous trouvez sur chaque page de notre site.
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